Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site glow-glade.com est :

2. Types de données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour nos clients)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de géolocalisation approximative

2.3 Données techniques

• Cookies et technologies similaires
• Logs de connexion
• Données de performance du site

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Prestation de services

• Répondre à vos demandes de contact
• Fournir nos services e-commerce
• Assurer le support client
• Gérer la facturation

3.2 Communication marketing

• Envoi de newsletters (avec consentement)
• Communication sur nos nouveaux services
• Invitations à des événements

3.3 Amélioration de nos services

• Analyse des performances du site
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux services

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Consentement : Pour les newsletters et communications marketing
• Exécution contractuelle : Pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel autorisé de Glow Glade
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Prestataires de services marketing (avec consentement)
• Autorités légales si requis par la loi

6. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : 10 ans pour la comptabilité
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois
• Newsletters : Jusqu'au désabonnement

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.

8.7 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Courrier : Glow Glade SARL, 42 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site.

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 1 40 12 89 55

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL :

13. Dispositions spécifiques aux mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'un mineur a fourni des données personnelles, nous les supprimerons rapidement.

14. Droit applicable

Cette politique de confidentialité est soumise au droit français et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).